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智慧票務(wù)系統(tǒng)如今在景區(qū)全面普及，它將日常票務(wù)運營通過高度信息化、智能化的系統(tǒng)平臺管理起來，為游客游玩與景區(qū)管理帶來了極大便利。

但在日常運營中，景區(qū)不可避免會遇到各式各樣的意外情況！為此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備哪些應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，才能最大程度保障票務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)呢？

一丶停電預(yù)案

影響范圍：

無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷

瘋麥云解決方案：

●啟用UPS電源供電

全系統(tǒng)所有服務(wù)端、售票系統(tǒng)客戶端、自助售票機、檢票閘機及系統(tǒng)內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供電接入UPS（不間斷電源），UPS系統(tǒng)能夠在市電斷電時為設(shè)備提供短時不間斷供電。

●采用發(fā)電機供電

全系統(tǒng)供電在基于UPS保護的同時，建議采用發(fā)電機持續(xù)供電的模式，當(dāng)市電斷開后，在UPS持續(xù)供電時間里，啟動應(yīng)急發(fā)電機進行供電，以確保全系統(tǒng)的長時間穩(wěn)定運行。

●預(yù)設(shè)雙電源線路接入

建議在有條件的情況下，全系統(tǒng)可采用雙路電源供電方案，以確保當(dāng)任一路電源出現(xiàn)故障時，另一路電源仍可為票務(wù)系統(tǒng)提供正常供電。

二、網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)案

影響范圍：

無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷

瘋麥云解決方案：

●排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

及時排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況，如發(fā)現(xiàn)諸如線路接口脫落、交換機死機等問題，通過重新接駁和設(shè)備重啟等方式恢復(fù)運行。通過上述操作仍無法恢復(fù)通訊，應(yīng)及時向電信服務(wù)商提出報修。

●手工售檢票應(yīng)急方案

在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)過程中，可臨時執(zhí)行手工售票、驗票支撐日常業(yè)務(wù)的運營，事后通過票務(wù)管理系統(tǒng)中的補錄功能，將當(dāng)日票務(wù)數(shù)據(jù)補錄進系統(tǒng)中，不影響數(shù)據(jù)的處理和報表的生成。

●預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)急方案

景區(qū)應(yīng)建立一套網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)急方案，當(dāng)有線網(wǎng)絡(luò)無法使用時，系統(tǒng)可自動判斷并啟用無線4G路由器進行數(shù)據(jù)傳輸。

三丶服務(wù)器故障預(yù)案

影響范圍：

無法使用系統(tǒng)售票、檢票

瘋麥云解決方案：

●啟用“雙機熱備”應(yīng)急流程

系統(tǒng)部署時采用雙機熱備的集群部署方案，當(dāng)一臺服務(wù)器宕機時，另一臺服務(wù)器會自動接管所有應(yīng)用，保證日常業(yè)務(wù)正常進行，宕機的服務(wù)器經(jīng)重啟后不能正常運行的，應(yīng)及時向廠商報修。

●臨時遷移服務(wù)器

當(dāng)中心服務(wù)器都不能運行時，可以在其他備用服務(wù)器或較高性能電腦上臨時安裝票務(wù)系統(tǒng)，以維持票務(wù)管理系統(tǒng)的運作，并及時向廠商報修。

●防止服務(wù)器中毒

在服務(wù)器上安裝可靠的漏洞防護軟件、防火墻和殺毒軟件等；關(guān)閉任何不必要的服務(wù)端口，構(gòu)建安全的服務(wù)器應(yīng)用環(huán)境；并定期進行全網(wǎng)殺毒和補丁更新。

四丶防災(zāi)數(shù)據(jù)保護預(yù)案

影響范圍：

票務(wù)運營數(shù)據(jù)丟失

瘋麥云解決方案：

●數(shù)據(jù)庫備份

現(xiàn)有票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)具備快捷的票務(wù)運營數(shù)據(jù)備份功能；與此同時，景區(qū)還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份管理制度，如定時完成本地服務(wù)器備份、便攜存儲備份、云存儲備份等。有條件的景區(qū)還建議進行異地機房容災(zāi)建設(shè)，提高抵抗數(shù)據(jù)風(fēng)險的能力。

●“雙活兩中心”部署方案

針對超大客流景區(qū)，可采用兩個數(shù)據(jù)中心部署相同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)層、主機層或應(yīng)用層的負載均衡技術(shù)，實現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)在兩個數(shù)據(jù)中心并行同步工作和負載分擔(dān)，互相實時災(zāi)備接管，一旦其中一個中心存在故障或損毀，另一個中心可及時接管全部業(yè)務(wù)，保障票務(wù)數(shù)據(jù)完整和業(yè)務(wù)不中斷。