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8月17日，文化和旅游部黨組召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)制止餐飲浪費(fèi)行為作出的重要指示，研究部署文化和旅游系統(tǒng)貫徹落實(shí)工作。 　　 目前，文化和旅游部正在制定、修訂旅游住宿業(yè)和旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，將反對(duì)食品浪費(fèi)的內(nèi)容列入其中。同時(shí)，還將加強(qiáng)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游人員的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)游客的引導(dǎo)和提醒，督促游客在旅游過(guò)程中做到節(jié)約飲食、綠色消費(fèi)；引導(dǎo)和鼓勵(lì)游客科學(xué)用餐，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展行業(yè)自律。 （來(lái)源：人民網(wǎng)）

“惠游湖北·打卡大武漢”開(kāi)啟已歷兩個(gè)周末武漢旅游消費(fèi)市場(chǎng)情況怎么樣？長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者連日來(lái)進(jìn)行了探訪。 人氣攀升：景區(qū)人流如織 星級(jí)酒店入住率攀升 “超出此前預(yù)想，有了爆發(fā)式增長(zhǎng)的趨勢(shì)。”湖北旅游學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬勇說(shuō)。 記者連日探訪看到，8日免票活動(dòng)啟動(dòng)后，武漢A級(jí)旅游景區(qū)人氣漸旺，武漢旅游復(fù)蘇效應(yīng)明顯，黃鶴樓、歡樂(lè)谷、極地海洋公園、東湖海洋世界、杜莎夫人蠟像館等景區(qū)，熱門時(shí)段人氣熱度高過(guò)氣溫。 17日下午5時(shí)，海昌極地海洋公園提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日入園人數(shù)達(dá)到1.5萬(wàn)人左右。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)上周末的抽樣調(diào)查顯示，外地游客量明顯增加。到了本周一，景區(qū)內(nèi)依舊人流如織，大多以本地游客為主。 尹小姐是培訓(xùn)班老師，正好周一沒(méi)課，特意預(yù)約了門票前往海昌極地海洋公園打卡，“景區(qū)人氣很旺。” 在武漢鄉(xiāng)村景區(qū)，木蘭草原、花博匯、鳳娃古寨等景區(qū)在周末開(kāi)啟夜游產(chǎn)品，人氣暴漲。上周六晚8時(shí)，在花博匯景區(qū)，仍舊有大量游客排隊(duì)入園，逛市集、體驗(yàn)星空露營(yíng)等。到了周一，各景區(qū)人氣不減。 17日上午，木蘭草原從早上8時(shí)30分起就陸續(xù)有游客入園，景區(qū)工作人員感嘆：“自從8月8日免票以來(lái)，每天入園人數(shù)都有一兩萬(wàn)人，我們現(xiàn)在將每個(gè)平日當(dāng)成周末來(lái)過(guò)。” “惠游湖北·打卡大武漢”活動(dòng)推出的免票優(yōu)惠、呼吁市民錯(cuò)峰游倡議，在外地旅游市場(chǎng)中很快形成熱點(diǎn)。 上個(gè)周末，中青旅湖北公司組織了近700人的外地旅游團(tuán)隊(duì)，在武漢開(kāi)啟了兩日游行程，前往歡樂(lè)谷、花博匯、海昌極地海洋公園游玩。目前，該旅行社8月份的計(jì)劃中，河南、安徽、江西以及省內(nèi)還將有2000多名團(tuán)隊(duì)游客來(lái)漢。此外，近期還有山東來(lái)漢旅游包機(jī)、高鐵旅游專列等項(xiàng)目也在積極籌備中。 景區(qū)人氣爆棚，旅行社積極運(yùn)作，星級(jí)酒店入住率也有了回升。江城明珠豪生大酒店提供的數(shù)據(jù)顯示，從8月8日免票起截止到目前的平均入住率，相較7月同期上升了13%。酒店陸續(xù)接待了來(lái)自上海和深圳的近40人旅行團(tuán)，還將陸續(xù)有其他外地旅游團(tuán)入住。 在全省A級(jí)旅游景區(qū)免門票開(kāi)放、獎(jiǎng)勵(lì)旅行社組團(tuán)游湖北的政策刺激下，武漢旅行社加大外聯(lián)力度，跨省游市場(chǎng)逐步回暖。武漢星級(jí)酒店入住率進(jìn)一步攀升，中心城區(qū)酒店和度假酒店入住率達(dá)到去年同期的80%—90%，其中，富力威斯汀酒店的入住率達(dá)到81%，漢口泛海喜來(lái)登酒店的入住率達(dá)到75%。 拉動(dòng)消費(fèi)：木蘭草原二次消費(fèi)金額是平時(shí)的4倍 17日，來(lái)自市區(qū)的曾女士和兩個(gè)同學(xué)帶著孩子，拿著預(yù)約的免費(fèi)門票進(jìn)入木蘭草原景區(qū)。他們開(kāi)心地去玩了小火車等游樂(lè)項(xiàng)目，僅小火車一個(gè)項(xiàng)目，6個(gè)人就消費(fèi)了240元，還在景區(qū)餐廳吃了一頓原汁原味鄉(xiāng)村餐。 “免門票好劃算，其他項(xiàng)目也很值，真是不虛此行。”曾女士說(shuō)。一張門票的減免，帶動(dòng)了景區(qū)餐飲、住宿、游玩項(xiàng)目等二次消費(fèi)，“人均花了100元，感覺(jué)還是很劃算、很開(kāi)心。” 木蘭草原提供的數(shù)據(jù)顯示，免票以來(lái)，接待游客總計(jì)14萬(wàn)多人次，外地自駕游客占比為20%。環(huán)比7月，游客增長(zhǎng)率為30%—40%，游客自愿玩的項(xiàng)目更多了。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“一張門票70元免了，但是景區(qū)每日爆滿，景區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)金額是平時(shí)的4倍，園區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目、餐飲和住宿都盤(pán)活了。每個(gè)周末，景區(qū)酒店都是滿房。” 人氣同樣火爆的還有武漢花博匯。免票以來(lái)，花博匯接待游客數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)人次，二次消費(fèi)同比增長(zhǎng)60%。 景區(qū)蔡甸牛肉面店老板文虎說(shuō)，周末兩天，店里的營(yíng)業(yè)額已達(dá)到了1.2萬(wàn)元，是平時(shí)的3倍，一天就忙了14個(gè)小時(shí)。超市便利店老板熊先生也要補(bǔ)好幾輪貨，“冷飲和水都賣得比較好。”景區(qū)內(nèi)的民宿和新推出的花海露營(yíng)帳篷也走俏。 花博匯清宿酒店前廳主管王婷說(shuō)，40間別墅、10間花海露營(yíng)帳篷，在8月的每個(gè)周末基本訂滿，最遠(yuǎn)的預(yù)訂計(jì)劃已經(jīng)到“十一”，而周一的預(yù)訂量則達(dá)到了60%，“雖然8月是淡季，但是現(xiàn)在比往年來(lái)說(shuō)，淡季不淡。” 激活市場(chǎng)：周邊、高鐵沿線省份 武漢旅游熱度積極回升 免票兩周，記者走訪獲悉，黃鶴樓、歡樂(lè)谷、海昌極地海洋公園、木蘭草原、木蘭天池、花博匯等5A級(jí)景區(qū)游客量比前段時(shí)間跳漲3倍多，武漢市其他景區(qū)也普遍迎來(lái)客流猛增場(chǎng)面。免票帶動(dòng)客流量猛增，為旅游企業(yè)引來(lái)了源頭活水。 面對(duì)游客量暴漲，海昌極地海洋公園迅速調(diào)整時(shí)間、增加人手，每天提前30分鐘開(kāi)園，以減少人流聚集、提升游客體驗(yàn)感。木蘭草原景區(qū)也在策劃9月和10月的品牌活動(dòng)，如木蘭元?dú)夤?jié)等，“延續(xù)免票帶來(lái)的這波人氣熱度。” 武漢商學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)薛兵旺認(rèn)為，湖北省近400家A級(jí)景區(qū)免門票政策的推出，一方面體現(xiàn)了湖北、武漢人民對(duì)全國(guó)人民的感謝之心，另一方面看，免票有利于旅游業(yè)聚集人氣和提升流量。一定程度上改變了景區(qū)主要依靠門票的經(jīng)營(yíng)模式，為創(chuàng)新產(chǎn)品和多種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了驅(qū)動(dòng)力，更有利于餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、交通等產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和提升。 湖北旅游學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬勇認(rèn)為，武漢旅游行業(yè)總結(jié)并率先實(shí)踐的一系列防疫措施、做法，在當(dāng)前形勢(shì)下為游客服下“定心丸”。尤其在周邊、高鐵沿線省份，武漢旅游熱度在積極回升。加上免門票、免費(fèi)直通車等后續(xù)措施跟進(jìn)，武漢旅游行業(yè)迅速聚攏了人氣。下一步可以考慮提供更精細(xì)、更具針對(duì)性的服務(wù)措施，讓本地和外地游客錯(cuò)峰、兼容，提升對(duì)武漢旅游的體驗(yàn)感、美譽(yù)度。 （來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)）

自旅游業(yè)發(fā)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有人得出：繼酒店、線路、機(jī)票后，景區(qū)門票已成為第四大線上旅游市場(chǎng)的結(jié)論。從2018年中國(guó)旅游電子門票年度研究報(bào)告來(lái)看，過(guò)去一年時(shí)間里，電子門票線上銷售總額高達(dá)237.64億元，同比上升26%。這也是電子門票在線交易額第4年持續(xù)增長(zhǎng)。這意味著，線上預(yù)訂已成為主流的門票訂購(gòu)渠道之一。 與此同時(shí)，新的問(wèn)題也隨之產(chǎn)生：景區(qū)電子門票主要是通過(guò)攜程、驢媽媽等OTA平臺(tái)銷售，這些平臺(tái)或采取抽傭，或要求低價(jià)，電子門票銷售的話語(yǔ)權(quán)幾乎都掌握在平臺(tái)手中。那么，在這個(gè)線上交易時(shí)代，景區(qū)又該如何制定售票策略呢？ 大量的調(diào)查顯示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)以及在線旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，線上訂購(gòu)電子門票已經(jīng)成為了大眾接受的方式。但是，我們又無(wú)法忽略一個(gè)問(wèn)題：2018年，中國(guó)景區(qū)門票預(yù)訂總交易額高達(dá)1441億，電子門票占比僅達(dá)16.49%。這說(shuō)明什么？超過(guò)80%的游客還是在到達(dá)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)后才買票。 同時(shí)，瘋麥云也發(fā)現(xiàn)，很多景區(qū)處理線下購(gòu)票，都采用了在現(xiàn)場(chǎng)張貼OTA購(gòu)票二維碼，或者直接告知游客去這些第三方平臺(tái)購(gòu)票的方式。 對(duì)景區(qū)而言，結(jié)算是相對(duì)方便了些。但不可忽略的是，大部分平臺(tái)都會(huì)要求特價(jià)或直接抽傭。按估算2018年的電子門票傭金收入已經(jīng)達(dá)到了20億元左右。如果平臺(tái)可以從每張門票賺取5塊，一個(gè)年流量百萬(wàn)級(jí)的游客就將損失500W的利潤(rùn)。 但是，官方和平臺(tái)的差價(jià)對(duì)游客的影響其實(shí)微乎其微。如果游客大老遠(yuǎn)地走到了景區(qū)大門，可能會(huì)因?yàn)槠眱r(jià)的三五塊之差而放棄游玩嗎？這種可能性很小。因此，將線下游客引至第三方平臺(tái)完全是不必要的舉措。 將線下游客引導(dǎo)到線上，這樣的思路本身沒(méi)有問(wèn)題。但在獲客成本日益攀升的今天，把流量掌握在自身手中才能發(fā)揮更大的價(jià)值。瘋麥云建議，景區(qū)最好實(shí)現(xiàn)“線下售票線上化”。也就是說(shuō)，我們可以通過(guò)在售票窗口張貼二維碼等方式，將線下的游客引導(dǎo)至線上的官方電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流量的匯集。 除了景區(qū)門票、交通，景區(qū)還可以通過(guò)第三方選擇增加智慧服務(wù)體驗(yàn)入口，豐富產(chǎn)品種類，既可以帶給游客更便捷的游覽體驗(yàn)，也有利于帶動(dòng)景區(qū)的二次消費(fèi)收入增長(zhǎng)。同時(shí)，景區(qū)在與第三方合作時(shí)，應(yīng)該有所選擇。 第一，?制定統(tǒng)一的銷售政策。在門票改革的大背景下，景區(qū)更需要通過(guò)多樣化的銷售策略（特接、免費(fèi)、折扣等）應(yīng)對(duì)降價(jià)帶來(lái)的沖擊。而在與平臺(tái)洽談合作的時(shí)候，也應(yīng)該盡可能的按官方的政策銷售。 第二，?平臺(tái)最好能夠與園區(qū)的售票系統(tǒng)達(dá)打通。這樣既可以統(tǒng)合數(shù)據(jù)，也便于直觀地了解和對(duì)比各個(gè)渠道的銷售情況。 第三，?不管是與何種渠道合作，都要確保資金安全、及時(shí)地匯到公司賬戶。近兩年旅游公司破產(chǎn)、倒閉的事時(shí)有發(fā)生，選擇渠道應(yīng)該慎重。 專業(yè)的瘋麥云智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)針對(duì)景區(qū)提供豐富多樣的門票類型，管理方可在后臺(tái)靈活設(shè)置多種售票策略，也可統(tǒng)一管理不同渠道，從而有效解決景區(qū)售票難題，讓景區(qū)不再為銷售門票花費(fèi)過(guò)多精力和成本。

自8月8日湖北省近400家A級(jí)旅游景區(qū)面向全國(guó)游客免費(fèi)以來(lái)，截至8月15日，參加活動(dòng)的全省A級(jí)景區(qū)累計(jì)接受預(yù)約4678884人次，實(shí)際入園游客達(dá)2691477人次，景區(qū)人氣恢復(fù)明顯。 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從湖北省文化和旅游廳獲悉，在累計(jì)預(yù)約的近468萬(wàn)人次中，旅游團(tuán)隊(duì)有4500個(gè)，計(jì)392067人次。總共入園的269萬(wàn)余人次中，組團(tuán)入園近23萬(wàn)人次。在8月15日各地上報(bào)的數(shù)據(jù)中，全省A級(jí)旅游景區(qū)共接受游客預(yù)約780089人次，實(shí)際入園501588人次，武漢、宜昌、十堰的游客量排在全省前三。 活動(dòng)啟動(dòng)后，全省A級(jí)旅游景區(qū)人氣漸旺，武漢、十堰、神農(nóng)架、恩施、宜昌、咸寧、襄陽(yáng)旅游復(fù)蘇效應(yīng)明顯，武漢黃鶴樓、歡樂(lè)谷、極地海洋公園、東湖海洋世界、杜莎夫人蠟像館，襄陽(yáng)唐城、古隆中，宜昌三峽人家、清江畫(huà)廊，十堰武當(dāng)山、快樂(lè)谷，恩施騰龍洞、地心谷，咸寧九宮山、隱水洞等受到游客熱捧，預(yù)約、入園數(shù)量居前。 全省A級(jí)旅游景區(qū)免費(fèi)也進(jìn)一步帶動(dòng)旅行社行業(yè)全面復(fù)蘇，已復(fù)工850家，旅行社組接人次也大幅增長(zhǎng)。旅行社通過(guò)省級(jí)預(yù)約平臺(tái)組團(tuán)進(jìn)相關(guān)景區(qū)的人次數(shù)近40萬(wàn)人次，達(dá)到4—7月全省組團(tuán)人次數(shù)的132.9%，其中湖南、河南、江西、廣東、四川、上海等省份跨省組團(tuán)占40.83%，武漢、宜昌、十堰、恩施、神農(nóng)架林區(qū)等地成為組團(tuán)主要目的地。 （來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)）

旅游景區(qū)評(píng)級(jí)新規(guī)解釋，哪些要點(diǎn)信息不容錯(cuò)過(guò)？ 重點(diǎn)：評(píng)定機(jī)構(gòu)由全國(guó)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)變?yōu)槲幕吐糜尾抠Y源開(kāi)發(fā)司資源利用處； 景區(qū)可以聯(lián)合申報(bào)等級(jí)評(píng)定，但“捆綁”景區(qū)需都滿足等級(jí)申報(bào)要求，并且經(jīng)營(yíng)管理、形象標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等保持統(tǒng)一； 正式開(kāi)放運(yùn)營(yíng)1年以上，即可申報(bào)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)；申報(bào)5A級(jí)質(zhì)量等級(jí)，景區(qū)需取得4A級(jí)資質(zhì)3年以上，即使通過(guò)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)，還需經(jīng)過(guò)1年以上的創(chuàng)建提升才能步入下一申報(bào)程序。 原則上每次違規(guī)處理只降“一級(jí)”；其中，5A級(jí)降為4A的景區(qū)，一年以后方可申請(qǐng)恢復(fù)原級(jí)；但被取消等級(jí)的情形，三年以后才能申請(qǐng)復(fù)原等級(jí)。 其中，更值得注意的是，《關(guān)于對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理工作中若干問(wèn)題的解釋》明確，旅游景區(qū)申報(bào)質(zhì)量等級(jí)需滿足“以自然、歷史文化或者其他旅游資源為基礎(chǔ)，且以游覽服務(wù)為主要功能”的首要條件，商貿(mào)場(chǎng)所、城市公共服務(wù)場(chǎng)所等不以游覽服務(wù)為主要功能的場(chǎng)所，提出申報(bào)A級(jí)旅游景區(qū)的，原則上不予受理。單憑一個(gè)商場(chǎng)想申報(bào)A級(jí)旅游景區(qū)的情況，將再無(wú)可能。 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作“誰(shuí)”負(fù)責(zé)？ 2018年機(jī)構(gòu)改革后，“統(tǒng)籌指導(dǎo)國(guó)家人級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)施國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定”明確為文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司資源利用處的重要職責(zé)。 按照文化和旅游部工作程序，在2019年國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定工作中，相關(guān)公示和公告以文化和旅游部名義發(fā)布。 全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的證書(shū)和標(biāo)牌目前均由文化和旅游部統(tǒng)一制作。 4A級(jí)以下景區(qū)相關(guān)職責(zé)如何劃分？ 根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于下放4A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理工作的通知》，省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)4A級(jí)及以下旅游景區(qū)評(píng)定、復(fù)核及相關(guān)管理工作。 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》規(guī)定，省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可向條件成熟的地市級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)再行授權(quán)。 省級(jí)及以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)未按要求開(kāi)展工作的，上級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可以撤回授權(quán)。 景區(qū)申報(bào)質(zhì)量等級(jí)需滿足的條件有哪些？ 以自然、歷史文化或者其他旅游資源為基礎(chǔ)，有明確的空間邊界，有必要的旅游服務(wù)設(shè)施，以提供游覽服務(wù)為主要功能。 商貿(mào)場(chǎng)所、城市公共服務(wù)場(chǎng)所等不以游覽服務(wù)為主要功能的場(chǎng)所申報(bào)A級(jí)旅游景區(qū)的，原則上不予受理。 ?深入挖掘、充分展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。 有統(tǒng)一的管理或者運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，且其無(wú)嚴(yán)重違法違規(guī)等行為記錄。 有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足安全條件；有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施。 正式開(kāi)放運(yùn)營(yíng)1年以上。申報(bào)5A級(jí)質(zhì)量等級(jí)的，應(yīng)當(dāng)取得4A級(jí)質(zhì)量等級(jí)3年以上；申報(bào)4A級(jí)及以下旅游景區(qū)的，由省級(jí)文化和旅游行政部門結(jié)合實(shí)際確定相應(yīng)等級(jí)年限資格要求。 對(duì)2個(gè)以上的A級(jí)旅游景區(qū)聯(lián)合申報(bào)質(zhì)量等級(jí)的，各旅游景區(qū)均應(yīng)當(dāng)符合前款規(guī)定的要求，且相互之間關(guān)聯(lián)緊密，交通連接方便快捷，經(jīng)營(yíng)管理、形象標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 景區(qū)等級(jí)申報(bào)必備的“六大”材料 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書(shū)；旅游景區(qū)墓本信息和經(jīng)營(yíng)信息；自評(píng)報(bào)告及相關(guān)說(shuō)明材料；旅游景區(qū)已具有立項(xiàng)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、特種設(shè)備檢驗(yàn)、消防、衛(wèi)生許可等開(kāi)放合法性的承諾書(shū)；旅游景區(qū)所依托的資源、涉及游覽服務(wù)的重要資產(chǎn)不存在權(quán)屬爭(zhēng)議的承諾書(shū)；及其他有關(guān)資料。 景區(qū)需要經(jīng)歷哪些程序才能確定評(píng)級(jí)？ 資料審核：縣級(jí)以上地方文化和旅游行政部門應(yīng)當(dāng)逐級(jí)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，涉及上級(jí)評(píng)定部門評(píng)定權(quán)限的，須向上一級(jí)評(píng)定部門提出推薦意見(jiàn)。 景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)：文化和旅游行政部門對(duì)通過(guò)資料審核的旅游景區(qū)，組織檢查員采用會(huì)議審查或者實(shí)地檢查方式，對(duì)申報(bào)旅游景區(qū)的景觀質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。 申報(bào)5A級(jí)質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，通過(guò)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)1年以上的創(chuàng)建提升。 未通過(guò)景觀質(zhì)評(píng)價(jià)的，1年后方可再次申請(qǐng)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)；2次未通過(guò)的，2年后方可重新申報(bào)質(zhì)量等級(jí)。 現(xiàn)場(chǎng)檢查：文化和旅游行政部門組織檢查員對(duì)通過(guò)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)的旅游景區(qū)，采用暗訪、明查等方式，對(duì)旅游景區(qū)的服務(wù)、設(shè)施和環(huán)境質(zhì)量等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查的，進(jìn)入公示程序；未通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查的，1年后方可再次申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)檢查；旅游景區(qū)2次未通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查的，應(yīng)當(dāng)重新履行申報(bào)程序。 社會(huì)公示：文化和旅游行政部門對(duì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查的旅游景區(qū)，在官方網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。 發(fā)布公告：公示期滿，無(wú)異議或者經(jīng)核實(shí)異議不成立的，由文化和旅游行政部門發(fā)布公告，并頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)牌。 A級(jí)景區(qū)不能逾越的那些“紅線” 這些情形下景區(qū)將被處以“通報(bào)批評(píng)”： 旅游服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量下降； 存在“庸俗、低俗、媚俗”等不健康內(nèi)容； 接待量超過(guò)主管部門核定的最大承載量； 發(fā)生較大安全責(zé)任事故； 游客投訴多且未及時(shí)有效處理； 提供虛假信息或者未按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息； 擅自變更旅游景區(qū)名稱或者范圍； 其他經(jīng)評(píng)定部門確認(rèn)的不良情形。 由評(píng)定部門給予“通報(bào)批評(píng)”處理的A級(jí)旅游景區(qū)，將需按要求進(jìn)行限期整改。 這些情形下景區(qū)將被“降低或取消等級(jí)”： 偏離社會(huì)主義核心價(jià)值觀導(dǎo)向； 旅游服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量嚴(yán)重下降； 景觀質(zhì)量退化與資源價(jià)值降低； 資源和生態(tài)環(huán)境因人為原因遭到嚴(yán)重破壞； 發(fā)生重大以上安全責(zé)任事故； 處理重大投訴事件不力，發(fā)生嚴(yán)重不良社會(huì)輿情事件； 申報(bào)評(píng)定過(guò)程中弄虛作假； 其他經(jīng)評(píng)定部門確認(rèn)的不良情形。 以上情形出現(xiàn)評(píng)定部門給予降低等級(jí)處理；情節(jié)嚴(yán)重的，給予取消等級(jí)處理。原則上“降低等級(jí)處理”，每次只降低1個(gè)等級(jí)，需要再降低等級(jí)的，交由相應(yīng)管理權(quán)限部門繼續(xù)做出處理。 除因不可抗力影響或者資源保護(hù)需要外，A級(jí)旅游景區(qū)有終止經(jīng)營(yíng)、喪失旅游功能或者停業(yè)1年以上等情形的，原評(píng)定部門應(yīng)當(dāng)取消其質(zhì)量等級(jí)。 違規(guī)景區(qū)如何改“錯(cuò)”歸正 受通報(bào)批評(píng)處理時(shí) A級(jí)旅游景區(qū)受到通報(bào)批評(píng)處理的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，期滿后報(bào)評(píng)定部門檢查驗(yàn)收。 通過(guò)驗(yàn)收的，下達(dá)整改合格通告；未通過(guò)驗(yàn)收的，由評(píng)定部門視情況延長(zhǎng)整改期限或者加重處理。 5A級(jí)景區(qū)受降級(jí)或取消等級(jí)處理時(shí) 5A級(jí)旅游景區(qū)降低為4A級(jí)的，1年后方可向文化和旅游部申請(qǐng)恢復(fù)原等級(jí)；受到取消等級(jí)處理的，3年后方可向文化和旅游部申請(qǐng)恢復(fù)原等級(jí)。 申請(qǐng)恢復(fù)原等級(jí)的，由文化和旅游部組織檢查員開(kāi)展景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。 通過(guò)檢查的，恢復(fù)原等級(jí)；未通過(guò)的，1年后方可再次申請(qǐng)驗(yàn)收；2次未通過(guò)檢查仍申請(qǐng)恢復(fù)原等級(jí)的，須重新履行申報(bào)程序。 4A級(jí)及以下旅游景區(qū)受降級(jí)或取消等級(jí)處理時(shí) 4A級(jí)及以下旅游景區(qū)受到降低或取消等級(jí)處理申請(qǐng)恢復(fù)原等級(jí)的，由省級(jí)文化和旅游行政部門制定相關(guān)細(xì)則。 受到取消等級(jí)、降低等級(jí)處理的旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)交回或者申請(qǐng)更換證書(shū)和標(biāo)牌，不得以原等級(jí)名義從事宣傳和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。 想“更名”、歇業(yè)、改造…怎么辦？ A級(jí)旅游景區(qū)調(diào)整邊界，變更名稱、管理機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向文化和旅游行政部門備案；旅游景區(qū)調(diào)整邊界涉及核心旅游資源，或者調(diào)整面積超過(guò)30%的，應(yīng)當(dāng)按照原程序重新申報(bào)質(zhì)量等級(jí)。 A級(jí)旅游景區(qū)因季節(jié)、改造等原因歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布歇業(yè)信息，并逐級(jí)報(bào)原評(píng)定部門備案。 A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定及更新的最大承載量。

吸引游客二次消費(fèi)，對(duì)智慧旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)老生常談的話題。但自2018年“門票改革”以后，增加二次消費(fèi)收入，已然成為了未來(lái)決定景區(qū)生死存亡的關(guān)鍵。要知道，即使在消費(fèi)降級(jí)的今日，迪士尼的二次消費(fèi)綜合收入占比也能達(dá)到60%以上，而我國(guó)大部分景區(qū)二次消費(fèi)收入占比甚至仍不到10%。過(guò)度依賴門票收入，必然無(wú)法抵御門票降價(jià)的沖擊。 然而擺在眼前的難題是：大部分的景區(qū)，不會(huì)打造IP，也很難設(shè)計(jì)出“叫好又叫座”的文創(chuàng)產(chǎn)品；同時(shí)，由于景觀形態(tài)本身及預(yù)算限制，有的景區(qū)也很難打造合適的游樂(lè)項(xiàng)目。那么，普通的中小景區(qū)如何刺激二次消費(fèi)呢？ 目前，業(yè)內(nèi)談到景區(qū)如何刺激二次消費(fèi)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，更多的還是建議景區(qū)通過(guò)自身拓展二次消費(fèi)項(xiàng)目的方式來(lái)建立新的盈利模式。例如，增加娛樂(lè)項(xiàng)目，打造文創(chuàng)產(chǎn)品，構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景等等。誠(chéng)然，這些方法用好了，確實(shí)能給景區(qū)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。可要是用不好呢？別說(shuō)拉動(dòng)二次消費(fèi)，甚至連投入的大額成本都直接打了水漂。 這也是為什么國(guó)內(nèi)一部分中小景區(qū)遲遲沒(méi)有開(kāi)展二次消費(fèi)的原因。那么，有沒(méi)有一種穩(wěn)中求進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)較低的商業(yè)創(chuàng)新模式呢？ 答案是肯定的。 在這個(gè)合作共贏的時(shí)代。共享意識(shí)已經(jīng)滲入每一個(gè)行業(yè)中。景區(qū)同樣也可以投入合作的懷抱中。給大家分享這樣一個(gè)思路：很多景區(qū)都喜歡把前來(lái)景區(qū)游玩的游客吸引到自己的官方公眾號(hào)上，再通過(guò)公眾號(hào)推送活動(dòng)信息。這實(shí)在不是明智的做法。試想一下，公眾號(hào)的粉絲大多都是到過(guò)景區(qū)的人，一般很少會(huì)有人重復(fù)前往同一個(gè)景區(qū)。這樣的推送，對(duì)游客更多的是一種打擾，很容易引發(fā)取關(guān)。 但是，游客除了前往景區(qū)，通常還會(huì)訂購(gòu)交通、住宿等其他旅游產(chǎn)品，如果大量的景區(qū)、酒店、餐館、旅行社等等旅游企業(yè)，都把游客都引向同一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)再利用算法，根據(jù)游客的屬性和消費(fèi)偏好，有針對(duì)性地向游客推薦目的地相關(guān)的旅游產(chǎn)品。 這就是瘋麥云“智慧旅游”戰(zhàn)略中全新的旅游村商業(yè)模式，對(duì)于我們規(guī)模較小的景區(qū)無(wú)疑來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的機(jī)會(huì)。景區(qū)將游客引入平臺(tái)，就與游客建立了關(guān)聯(lián)屬性。只要游客在平臺(tái)產(chǎn)生任何的消費(fèi)行為，景區(qū)就能從商家獲取相應(yīng)的傭金。實(shí)質(zhì)上，就是通過(guò)共享游客購(gòu)買力的形式，帶動(dòng)景區(qū)的收入增長(zhǎng)。 像線路、酒店、租車等業(yè)務(wù)，在線交易返傭比例往往都是比較高的，這種多方業(yè)態(tài)的合作，還可以為景區(qū)帶來(lái)持續(xù)的高額返傭。對(duì)景區(qū)自身而言，也無(wú)疑是一種低投入高回報(bào)的事。同樣的，這時(shí)候景區(qū)的營(yíng)銷推廣也將變得更為精準(zhǔn)。 平臺(tái)匯聚了來(lái)自全國(guó)各地的大量游客，同時(shí)根據(jù)算法機(jī)制，平臺(tái)還將把景區(qū)主動(dòng)推薦給周邊地區(qū)及有相關(guān)旅游偏好的游客群體，這樣的推廣，將變得更為精準(zhǔn)有效。相比起從前的自建公眾號(hào)推廣方式，其推廣效果、轉(zhuǎn)化效果必然更明顯。景區(qū)獲客難的情況，也會(huì)得到顯著的改善。

老一輩人心中的“南泥灣”，是延安一塊水土肥美之地，是41年三五九旅開(kāi)展的屯墾自給的著名大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)。這個(gè)極具時(shí)代感的詞匯進(jìn)入到九零后的眼中，是8.4號(hào)華為如期啟動(dòng)的“備胎”計(jì)劃。在疫情的影響和美國(guó)的瘋狂打壓下，為了規(guī)避應(yīng)用美國(guó)技術(shù)制造的終端產(chǎn)品，華為加快上馬“南泥灣”項(xiàng)目，加大相關(guān)技術(shù)人員的招聘力度，以求盡快實(shí)現(xiàn)“去美化”。 “南泥灣”在不同時(shí)代背景下的精神內(nèi)核 抗戰(zhàn)時(shí)期的“南泥灣”，是軍隊(duì)在南泥灣這塊土地上開(kāi)展的大規(guī)模生產(chǎn)活動(dòng)，其精神內(nèi)核在于克服經(jīng)濟(jì)困難，艱苦奮斗，自力更生。 2020年，華為用“南泥灣”命名的這個(gè)項(xiàng)目，其寓意遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“在困境期間，希望實(shí)現(xiàn)自給自足”這個(gè)表象，更多是通過(guò)自有芯片和操作系統(tǒng)的大范圍應(yīng)用展示科技企業(yè)中“自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的重要性。“南泥灣”項(xiàng)目中的智慧屏早已搭載“鴻蒙”系統(tǒng)，占比很重的筆電版塊也極有可能采用自有芯片，消費(fèi)業(yè)務(wù)上“自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的應(yīng)用，極大的降低了美國(guó)的威脅后果，邁出了“去美化”的重要一步。 如同中國(guó)政府高瞻遠(yuǎn)矚提前數(shù)十年在發(fā)展中國(guó)家布局“支持中國(guó)的聲音”，任正非，這位有著極強(qiáng)危機(jī)意識(shí)的中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)家在2012就開(kāi)始規(guī)劃“鴻蒙”系統(tǒng)。19年美國(guó)宣布制裁中國(guó)企業(yè)，企圖動(dòng)用全美力量“斷供”華為，讓華為生產(chǎn)的手機(jī)無(wú)法使用谷歌操作系統(tǒng)時(shí)，“鴻蒙一開(kāi)天地寬”。當(dāng)時(shí)國(guó)際國(guó)內(nèi)都有聲音認(rèn)為這是卡爾·薩根的“龍喻”，無(wú)法證實(shí)它的真實(shí)性，但中國(guó)存在擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)的消息一出，成功延緩了美國(guó)制裁的步伐。 市場(chǎng)是最好的閱兵場(chǎng) 美國(guó)制裁華為，將其列入實(shí)體清單，開(kāi)展“清潔網(wǎng)絡(luò)”行動(dòng)，歸根結(jié)底是華為的科技力量對(duì)美國(guó)的科技霸主地位產(chǎn)生了威脅。由此可見(jiàn)，在這個(gè)科技是第一生產(chǎn)力的時(shí)代，無(wú)論是一個(gè)國(guó)家，還是一個(gè)企業(yè)，擁有科技“軟“實(shí)力才是”硬“道理。 這種軟實(shí)力的重要性體現(xiàn)在各行各業(yè)中 如今市場(chǎng)上的票務(wù)軟件不可枚舉，同質(zhì)化程度可與旅游紀(jì)念品一決高下。大部分軟件開(kāi)發(fā)商不是硬件生產(chǎn)商轉(zhuǎn)行，就是只懂軟件技術(shù)，所以產(chǎn)品很少?gòu)木皡^(qū)業(yè)務(wù)邏輯和用戶使用體驗(yàn)出發(fā)，導(dǎo)致真正的使用者在使用過(guò)程中常常感到不順暢、別扭。而且由于沒(méi)對(duì)景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行研究，大部分的軟件只具備普遍適用性，很難針對(duì)特殊要求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)和及時(shí)更新。 怎么選擇真正適合景區(qū)樂(lè)園的票務(wù)系統(tǒng)呢？市場(chǎng)是最好的閱兵場(chǎng)！“瘋麥云“問(wèn)世以來(lái)獲得客戶們一致交口稱贊，被使用者譽(yù)為“最懂景區(qū)需求“的票務(wù)軟件，最重要的原因是：”瘋麥云“是首家出身于景區(qū)集團(tuán)（三特索道）的景區(qū)樂(lè)園全業(yè)態(tài)系統(tǒng)服務(wù)提供商，深耕景區(qū)運(yùn)營(yíng)和信息化多年，十分了解文旅行業(yè)和景區(qū)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)痛點(diǎn)。 “瘋麥云”SaaS票務(wù)系統(tǒng)是在理順景區(qū)業(yè)務(wù)邏輯的前提下，從景區(qū)使用者的視角出發(fā)研發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和獨(dú)立業(yè)務(wù)內(nèi)核的票務(wù)軟件，功能全面，設(shè)計(jì)合理，基本覆蓋景區(qū)樂(lè)園所有業(yè)務(wù)需求。模塊化的功能設(shè)計(jì)，使得不同業(yè)態(tài)的景區(qū)樂(lè)園可按需選擇，針對(duì)性更強(qiáng)，費(fèi)用更低。 “瘋麥云”SaaS票務(wù)系統(tǒng)是在理順景區(qū)業(yè)務(wù)邏輯的前提下，從景區(qū)使用者的視角出發(fā)研發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和獨(dú)立業(yè)務(wù)內(nèi)核的票務(wù)軟件，功能全面，設(shè)計(jì)合理，基本覆蓋景區(qū)樂(lè)園所有業(yè)務(wù)需求。模塊化的功能設(shè)計(jì)，使得不同業(yè)態(tài)的景區(qū)樂(lè)園可按需選擇，針對(duì)性更強(qiáng)，費(fèi)用更低。

門票分銷影響著整個(gè)景區(qū)的營(yíng)收，是景區(qū)工作內(nèi)容的重中之重。如何讓景區(qū)擁有更多的分銷渠道，讓景區(qū)賣更多的門票出去，這也是我們最為關(guān)心的問(wèn)題。 瘋麥云依靠扎根旅游行業(yè)三十余年的經(jīng)驗(yàn)，以及通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，將對(duì)景區(qū)而言最有效的幾種分銷渠道融合到景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的分銷模塊進(jìn)行統(tǒng)一管理，并且為景區(qū)提供了傳統(tǒng)分銷渠道以外的全新分銷手段，接下來(lái)就為大家介紹瘋麥云景區(qū)票務(wù)分銷解決方案到底優(yōu)秀在哪里： OTA分銷管理 瘋麥云智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)榫皡^(qū)打通多種OTA分銷接口，幫助景區(qū)與美團(tuán)等OTA平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品直連，實(shí)現(xiàn)門票及訂單無(wú)縫對(duì)接到各大分銷平臺(tái)，實(shí)時(shí)同步門票、訂單、游客等信息；支持線上購(gòu)票與線下入園一體化連接，游客無(wú)需單獨(dú)換票，憑借訂單二維碼或身份證件即可直接入園。 ▲ 瘋麥云對(duì)接主流OTA ● 亮點(diǎn)一：直接對(duì)接，操作便捷 ●?亮點(diǎn)二：簡(jiǎn)化流程，節(jié)約成本 ●?亮點(diǎn)三：無(wú)需換票，游客體驗(yàn)好 同業(yè)分銷 瘋麥云智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)為景區(qū)提供便捷的同行采銷功能，分銷商在線申請(qǐng)分銷合作，管理員審核簽約分銷政策，即可快速開(kāi)啟多渠道分銷。從而實(shí)現(xiàn)分銷商通過(guò)手機(jī)就能快速出票，并且支持團(tuán)體出票和為游客代買門票，讓門票分銷更加靈活。 ▲ 瘋麥云旅行社分銷在線報(bào)備 ●?亮點(diǎn)一：便捷操作，隨時(shí)下單 ●?亮點(diǎn)二：掌控信息，預(yù)先安排 ●?亮點(diǎn)三：支持多種結(jié)算方式 全民分銷 瘋麥云獨(dú)家景區(qū)合伙人計(jì)劃，如酒店、民宿、出租車、個(gè)人導(dǎo)游、景區(qū)員工等，通過(guò)分享發(fā)展的用戶購(gòu)買景區(qū)門票或是景區(qū)商城商品，合伙人可以得到銷售提成，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣的裂變。 ▲ 瘋麥云全民分銷 ●?亮點(diǎn)一：全渠道分銷，裂變式推廣 ●?亮點(diǎn)二：推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制多樣化 ●?亮點(diǎn)三：系統(tǒng)打通入園快捷 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)不只解決景區(qū)的售票問(wèn)題，還在幫助景區(qū)管理分銷渠道的基礎(chǔ)上，真正做到了為景區(qū)拓展更多的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)增加營(yíng)收的最終目標(biāo)，另外還可幫助景區(qū)全面突破在效率、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)等各個(gè)方面存在的問(wèn)題和障礙，建立真正的智慧景區(qū)生態(tài)體系，讓景區(qū)既能將精力回歸到提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)上，又能獲得最高的投資回報(bào)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

文旅部發(fā)布了《劇院等演出場(chǎng)所恢復(fù)開(kāi)放疫情防控措施指南》（第二版），要求加強(qiáng)劇院等演出場(chǎng)所常態(tài)化疫情防控工作，堅(jiān)持有序開(kāi)放，預(yù)約限流，同時(shí)鼓勵(lì)劇院采取線上服務(wù)，推廣在線實(shí)名制購(gòu)票及電子票，使用在線支付，采取二維碼閘機(jī)驗(yàn)票，盡量減少直接接觸。對(duì)劇院等演出場(chǎng)所而言，經(jīng)過(guò)半年的漫長(zhǎng)等待，終于有了復(fù)蘇的信號(hào)，可以說(shuō)是鼓舞人心的好消息。但同時(shí)，我們也要清楚，要想順利復(fù)工，還將面臨嚴(yán)格的防控考驗(yàn)。為了幫助大家及早復(fù)工，瘋麥云演出票務(wù)系統(tǒng)的實(shí)名制預(yù)約功能便脫穎而出，滿足劇院限流開(kāi)放需求。 ? 瘋麥云演出實(shí)名制預(yù)約系統(tǒng)，是專為景區(qū)劇院等演出場(chǎng)所開(kāi)發(fā)的票務(wù)系統(tǒng)，旨在幫助廣大劇院管理者輕松管理線上售票業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持在線預(yù)約選座以及觀眾線上實(shí)名制登記。管理者可在后臺(tái)進(jìn)行場(chǎng)次管理、排座設(shè)置、票價(jià)分檔、購(gòu)票折扣、劇目管理等常規(guī)業(yè)務(wù)管理，也可對(duì)接OTA等渠道實(shí)現(xiàn)門票分銷；同時(shí)，系統(tǒng)還支持對(duì)接售票窗口實(shí)現(xiàn)窗口收銀、門票打印、驗(yàn)票兌票等操作，滿足線下售票需要。而對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，只需要通過(guò)官方公眾號(hào)，就能完成實(shí)名制購(gòu)票和在線支付，通過(guò)二維碼電子票實(shí)現(xiàn)掃碼入園，游客體驗(yàn)更加友好。 ? 作為票務(wù)系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)商，瘋麥云本次也為景區(qū)提供了分時(shí)段預(yù)約選座的功能，景區(qū)可按時(shí)段設(shè)置門票庫(kù)存，滿足間隔就坐、觀眾人數(shù)不得超過(guò)劇院座位數(shù)的30%等預(yù)約限流需求，為演出劇院防疫提供信息化服務(wù)。

越來(lái)越多景區(qū)采用智慧化的電子票務(wù)系統(tǒng)取代人工操作管理，大幅提升票務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。 然而優(yōu)質(zhì)的票務(wù)系統(tǒng)解決方案絕不僅僅是在平時(shí)能夠平穩(wěn)高效運(yùn)行，當(dāng)特殊情況發(fā)生時(shí)，也能給景區(qū)“第二套”可執(zhí)行的備用方案。 今天小麥就為大家?guī)?lái)智能硬件故障與客流高峰期等特殊情況的預(yù)案分享。 售票電腦故障預(yù)案 影響范圍： 售票窗口無(wú)法使用系統(tǒng)售票、退票、查詢等 瘋麥云解決方案： ● 部署自助售取票機(jī) 自助售取票服務(wù)終端是景區(qū)售票窗口的有益補(bǔ)充，通過(guò)自助機(jī)大屏的操作引導(dǎo)，游客可以在現(xiàn)場(chǎng)自助完成購(gòu)票、打印票、訂單查詢等操作。 ● 手機(jī)端自助售票 搭建基于手機(jī)微信與支付寶平臺(tái)的公眾號(hào)、小程序等手機(jī)端售票功能，并在售票點(diǎn)周邊顯著位置粘貼購(gòu)票二維碼。除日常可以有效緩解窗口售票壓力，一旦售票窗口無(wú)法運(yùn)作，也可安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)游客使用手機(jī)掃碼購(gòu)票。 ● 配置多套售票電腦 在每個(gè)售票點(diǎn)應(yīng)配置至少2套以上售票電腦終端，這樣可以在一定程度上減少因某臺(tái)電腦故障對(duì)售票、退票操作造成的影響。 客流高峰預(yù)案： 影響范圍： 智能閘機(jī)檢票效率不足 瘋麥云解決方案： ● 啟用手持機(jī)檢票 景區(qū)應(yīng)配置一定數(shù)量的移動(dòng)式手持檢票機(jī)，當(dāng)常規(guī)智能閘機(jī)通道出現(xiàn)擁堵時(shí)，開(kāi)通臨時(shí)通道，由工作人員使用手持檢票機(jī)進(jìn)行人工檢票，增加短時(shí)客流通過(guò)量，通過(guò)手持機(jī)檢票的數(shù)據(jù)也可同步存入票務(wù)管理系統(tǒng)。 ● 執(zhí)行開(kāi)閘驗(yàn)票 在節(jié)假日等特大客流量的情況下，除增加手持機(jī)檢票外，還可將智能檢票閘機(jī)設(shè)為“開(kāi)閘驗(yàn)票”模式，即將閘機(jī)設(shè)置為落桿（三輥閘）或開(kāi)閘（翼閘）狀態(tài)，并在每個(gè)通道安排至少一名工作人員輔助游客在閘機(jī)上刷票入園，加快客流的通過(guò)效率。 ● 系統(tǒng)軟硬件優(yōu)化 大客流景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)配置更高性能的服務(wù)器系統(tǒng)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理能力，確保在長(zhǎng)時(shí)間大客流沖擊下系統(tǒng)能始終保持穩(wěn)定運(yùn)行；此外我們建議景區(qū)客戶應(yīng)當(dāng)選擇可支持多人單張票（主要用于團(tuán)隊(duì)票）的系統(tǒng)功能，減少因多次驗(yàn)票的時(shí)間累加。 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理預(yù)案 瘋麥云解決方案： ● 智慧化綜合管理平臺(tái) 在很多大型景區(qū)，各系統(tǒng)和票務(wù)智能終端布設(shè)分散。通過(guò)智慧旅游綜合管理平臺(tái)，在指揮調(diào)度中心以大屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)包含票務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的景區(qū)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并以大數(shù)據(jù)分析展示未來(lái)客流高峰；此外平臺(tái)還可支持對(duì)所有售檢票智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程操控；支持自動(dòng)檢測(cè)景區(qū)各系統(tǒng)運(yùn)行情況，并可觸發(fā)故障主動(dòng)提示與快速定位。 ● 強(qiáng)化人員培訓(xùn) 票務(wù)系統(tǒng)包含了多種硬件子系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)模塊，為了讓相關(guān)使用人員能熟練操作使用系統(tǒng)，并掌握日常維護(hù)與應(yīng)急處理方法，景區(qū)應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)商對(duì)相關(guān)運(yùn)維人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，尤其是相關(guān)操作實(shí)踐和故障的辨識(shí)、排除訓(xùn)練等。 ● 售后運(yùn)維保障 服務(wù)商的售后運(yùn)維是保障系統(tǒng)項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。景區(qū)應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)商通過(guò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，從流程、人員和技術(shù)等方面配合景區(qū)將業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)服務(wù)相協(xié)調(diào)一致。售后運(yùn)維服務(wù)通常采用技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守或定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)兩種形式，維護(hù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)涵蓋：系統(tǒng)相關(guān)的前端硬件、主機(jī)設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備等，以保證景區(qū)的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。 以上就是小麥整理的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。 在此小麥要特別提示廣大景區(qū)，為了使系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行，除要保證系統(tǒng)設(shè)備選型及施工質(zhì)量達(dá)到要求以外，務(wù)必要建立合理有效的運(yùn)維保障體系。 一方面，景區(qū)要設(shè)立維保組織并對(duì)成員進(jìn)行良好的培訓(xùn)；另一方面，在選擇服務(wù)商時(shí)，除提供常規(guī)的質(zhì)量保修外，還應(yīng)當(dāng)能夠給予強(qiáng)大的售后技術(shù)支撐。瘋麥云服務(wù)就是你不二的選擇！